Пользовательская политика
1. Общие положения
1.1. Настоящая Пользовательская политика (далее — «Политика») регулирует порядок использования сайта торгового дома Dental Hub (далее — Торговый дом), принадежащего ООО Дентал Хаб ВТ, ИНН 7716254016 (далее – Компания).
1.2. Торговый дом осуществляет продажу стоматологических материалов, оборудования и сопутствующей продукции через сайт https//dentalhub.org и его домены (далее – Сайт), менеджеров и иные каналы. Сведения на Сайте носят исключительно ознакомительный характер, и могут отличаться от информации, используемой при заключении договоров и иных видов оформления юридически значимых документов. Сайт предназначен для ознакомления пользователя (далее – Покупатель) с информацией, размещенной на Сайте, направления заявок и совершение иных действий доступных на Сайте. Сайт не предполагает заключение договора оферты или иных видов соглашений о поставке товара, оказания услуг между Покупателем и Компанией.
1.3. Осуществляя действия на Сайте, Покупатель подтверждает:
– согласие с настоящей Политикой;
– принятие условий, описанных в других документах Компании и размещенных на Сайте, осуществляется коклюдентно путем совершения действий на Сайте, или явном выражении согласия с условиями (например, проставление галочки в чекбоксе формы, включающей Согласие на обработку персональных данных);
– соблюдение законодательства Российской Федерации в отношении использования Сайта.
1.4. Настоящая Политика является публичным документом, и не является договором оферты. Документы о поставке, оказанию услуг и иные формируются и подписываются (приобретают юридическую силу) на основании заявки Покупателя, оформленной на Сайте или другим доступным способом, и подтвержденной менеджером Компании.
2. Статус покупателя
2.1. Продукция, представленная на Сайте (далее – Продукция), ориентирована на профессиональное использование врачами, работниками клиник, дистрибьюторами и дилерами, иными физическими и юридическими лицами, обладающими профессиональными компетенциями в медицинской сфере, и/или навыками продажи, обслуживания такой Продукции.
2.2. При действиях связанных с приобретением продукции (например, оформление заявки на приобретение Продукции), Покупатель подтверждает, что:
– обладает необходимой квалификацией (если применимо);
– понимает специфику медицинской Продукции;
– обязуется использовать продукцию строго по назначению и в соответствии с требованиями к применению медицинских изделий и оборудования.
2.3. Торговый дом вправе ограничить продажу отдельных товаров без подтверждения статуса Покупателя.
3. Предмет деятельности
3.1. Торговый дом осуществляет на Сайте:
– продажу стоматологических материалов и оборудования;
– поставку расходных материалов;
– ограниченную консультационную поддержку по Продукции;
– размещение информационных и маркетинговых материалов.
3.2. Торговый дом не оказывает медицинские услуги и не несет ответственности за клинические решения Покупателя или иных лиц.
4. Оформление и подтверждение заказа
4.1. Заказ может быть оформлен:
– на Сайте путем формирования и направления формы заявки на приобретение Продукции (далее – Заявка);
– путем формирования Заявки по телефону или направления по электронной почте Компании, предназначенных для приема таких Заявок;
– через иные согласованные каналы.
Заказ считается принятым только после согласования и подтверждения Заявки менеджером Компании.
4.2. Обязательства по поставке Продукции или оказанию услуг возникают строго после подтверждения Заявки менеджером Компании и подписания соответствующих документов обеими сторонами (в электронной или письменной форме).
4.3. Торговый дом вправе:
– отказать в выполнении заказа до подписания юридически значимых документов между сторонами;
– изменить состав заказа, сроки поставки или другие условия до подписания юридически значимых документов между сторонами;
– после подписания юридически значимых документов между сторонами изменения вносятся по согласованию сторон.
4.4. Отсутствие товара на складе и изменение сроков поставки не являются нарушением обязательств до момента подтверждения Заявки менеджером Компании и подписания соответствующих документов обеими сторонами.
5. Цены и коммерческие условия
5.1. Цены:
– указываются на сайте или предоставляются по запросу;
– могут отличаться от цен фактической продажи (реализации), и зависить от индивидуальных условий сделки.
5.2. Торговый дом вправе изменять цены, указанные на Сайте, без предварительного уведомления.
5.3. Цена фиксируется только после подтверждения заказа.
5.4. Оплата не доступна на Сайте и осуществляется на основании обязательств и документов, возникших на основании Заявки Покупателя, подтвержденной менеджером Компании.
Возможные условия оплаты:
– полная предоплата;
– частичная оплата и рассрочка (по согласованию условий сторонами);
– постоплата (по согласованию условий сторонами);
– иные условия по согласованию сторон.
5.5. Расчеты осуществляются в наличной и безналичной формах, в зависимости от согласованных условий между сторонами.
6. Доставка и передача товара
6.1. Доставка Продукции осуществляется:
– транспортными компаниями;
– курьерскими службами;
– самовывозом со склада Компании.
6.2. Сроки и стоимость, другие условия доставки согласовываются менеджером Компании на основании Заявки.
7. Приемка товара
7.1. Покупатель обязан проверить товар при получении на полное соответствие условиям заказа и качеству Продукции. В случае несоответствий, Покупатель направляет информацию о несоответствии Компании.
7.2. Претензии по недостаткам Продукции принимаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.3. Подписание документов без замечаний означает приемку товара.
8. Возврат и рекламации
8.1. Возврат возможен в случаях:
– производственного брака;
– несоответствия заказу.
8.2. Продукция не подлежит возврату, если по вине Покупателя:
– нарушены требования к стерильности;
– потерян товарный вид;
– истек срок годности.
8.3. Рекламации принимаются при соблюдении условий хранения и использования.
8.4. Торговый дом вправе направить товар на экспертизу.
9. Гарантии
9.1. На продукцию распространяется гарантия производителя (если применимо).
9.2. Торговый дом не предоставляет дополнительных гарантий, кроме прямо указанных.
9.3. Гарантия не распространяется на:
– нарушение условий использования, применения и эксплуатации;
– нарушение условий транспортировки и хранения;
– естественный износ.
10. Использование продукции
10.1. Продукция предназначена исключительно для профессионального применения.
10.2. Покупатель самостоятельно:
– принимает решения о применении;
– несет ответственность за результаты.
10.3. Торговый дом не несет ответственности за:
– клинические результаты
– медицинские ошибки
– интерпретацию инструкций
11. Ограничение ответственности
11.1. Торговый дом не несет ответственности за:
– косвенные убытки;
– упущенную выгоду;
– простой бизнеса.
11.3. Торговый дом не гарантирует:
– непрерывную доступность сайта;
– отсутствие технических ошибок.
Технические сбои в работе Сайта устраняются Компанией оперативно, в разумные сроки.
12. Персональные данные
12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
12.2. Покупатель дает согласие на обработку данных при использовании Сайта путем принятия Согласия на обработку персональных данных. Персональные данные хранятся и обрабатываются Компанией в строгом соответствии с законодательство Российской Федерации.
12.3. Персональные данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, необходимых для исполнения заказа или иных, описанных в Согласии на обработку персональных данных, размещенном на Сайте.
13. Форс-мажор
13.1. Торговый дом освобождается от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, и обстоятельств не зависящих от Компании.
14. Изменение политики
14.1. Торговый дом вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке и в любое время.
14.2. Актуальная версия настоящей Политики публикуется на Сайте, и вступает в действие с момента публикации.
14.3. Продолжение использования Сайта означает согласие с внесенными в Политику изменениями.
15. Применимое право
15.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
15.2. Споры решаются:
– путем переговоров в досудебном порядке;
– при недостижении соглашения — в суде по месту регистрации Компании.
16. Контакты
E-mail: info@dentalhub.org
Тел.: 8 (800) 700-24-42
Юридический адрес: 123298, г. Москва, ул. 3-я Хорошёвская, д. 18 к. 1, оф. 113.